Şartlar ve Koşullar

Yürürlük tarihi: 04.10.2025

1) Genel Bakış

Bu Şartlar ve Koşullar, Randevuda.com çevrim içi randevu ve rezervasyon platformuna (web sitesi, mobil uygulamalar, API’ler, bileşenler ve ilgili hizmetler – birlikte “Hizmetler”) erişiminizi ve kullanımınızı düzenler. Bir hesap oluşturmanız, abonelik başlatmanız veya Hizmetleri kullanmanız, bu Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2) Tanımlar

  • “Şirket”, “biz”: Randevuda.com’u işleten [Şirket Unvanı].
  • “Müşteri”: Hizmetleri kullanmak için hesap açan işletme/kişi.
  • “Son Kullanıcı”: Müşterinin sunduğu hizmetlere Randevuda.com üzerinden randevu alan kişi.
  • “İçerik”: Hizmetlere yüklenen metin, görsel, logo, veri ve diğer materyaller.
  • “Sipariş Formu”: Plan, süre ve ücretleri gösteren çevrim içi veya yazılı sipariş.

3) Şartların Kabulü

  • Hizmetleri kullanmanız, bu Şartları ve Gizlilik Politikamızı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
  • Bir tüzel kişi adına onay veriyorsanız, o kişiyi bağlama yetkiniz olduğunu beyan edersiniz.
  • Kabul etmiyorsanız Hizmetleri kullanmayınız.

4) Uygunluk ve Hesap

  • Bulunduğunuz ülkede sözleşme yapma ehliyetine sahip olmalısınız.
  • Hesap bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız altında gerçekleşen işlemlerden siz sorumlusunuz.
  • Kayıt, faturalama ve iletişim bilgilerinizin doğru ve güncel tutulması gerekir.

5) Abonelikler, Denemeler ve Faturalama

  • Hizmetler aylık/yıllık abonelikle sunulabilir; plan ve ücretler Sipariş Formu’nda/plan seçiminde belirtilir.
  • Sunulması hâlinde ücretsiz denemeler, süre bitiminden önce iptal edilmezse ücretli plana dönüşür.
  • Ücretler peşindir ve aksi açıkça belirtilmedikçe iade edilmez.
  • Yenileme dönemlerinde fiyat değişikliği yapılabilir; değişiklikler mevcut taahhütlü dönemi etkilemez.

6) Ödemeler ve Vergiler

  • Ödemeler onaylı ödeme yöntemleri/sağlayıcıları üzerinden tahsil edilir; ilgili ücret, vergi ve ek satın alımları tahsil etmemize yetki verirsiniz.
  • Net gelirimize dayalı vergiler hariç olmak üzere, satın alımlarınızla ilgili tüm vergi ve yasal yükümlülüklerden siz sorumlusunuz.

7) Rezervasyonlar, İptaller ve No‑Show

  • Hizmetler, Müşterilerin müsaitliklerini yayımlayıp Son Kullanıcılardan randevu almasını sağlar.
  • Randevu kuralları (tampon süre, limitler), personel/şirket çalışma saatleri, tatiller, iptal/no‑show politikaları ve hizmet ifası Müşterinin sorumluluğundadır.
  • Biz yalnızca yazılım sağlar, Müşteri ile Son Kullanıcı arasındaki ilişkiye taraf olmayız ve randevuların gerçekleşeceğini garanti etmeyiz.

8) Son Kullanıcı Ödemeleri

  • Entegre ödeme altyapılarıyla alınan tahsilatlar Müşteri ile Son Kullanıcı arasında gerçekleşir.
  • Sanal POS, ödeme kuruluşu ve POS sağlayıcıları üçüncü taraftır; kendi şart ve ücretleri geçerlidir. Ters ibrazlar, iadeler, sahtecilik kontrolleri ve ödeme aktarım süreleri Müşterinin sorumluluğundadır.
  • E‑ticaret, ödeme, fatura ve tüketiciyi koruma mevzuatına uymak Müşterinin yükümlülüğüdür.

9) Mesajlaşma ve Bildirimler

  • Hizmetler e‑posta/SMS/push bildirimleri (onay, hatırlatma vb.) gönderebilir.
  • Son Kullanıcıdan gerekli açık rıza/onayların alınması ve pazarlama‑iletişim mevzuatına (ör. anti‑spam, ticari ileti) uyum Müşteriye aittir.
  • Mesaj teslimi üçüncü taraf taşıyıcılara bağlıdır; garanti edilmez.

10) Entegrasyonlar ve Üçüncü Taraf Hizmetler

  • Hizmetler üçüncü taraf uygulamalarla (ödeme, takvim, CRM, analitik vb.) entegre olabilir. Bu entegrasyonların kullanımı ilgili üçüncü tarafın şart ve gizlilik politikalarına tabidir.
  • Üçüncü taraf hizmetlerin kullanılabilirliği veya veri işlemesi konusunda sorumluluk kabul etmeyiz.

11) Veri, Gizlilik ve İşleme (KVKK/GDPR)

  • Kişisel verilerin kullanımımız Gizlilik Politikamız ve uygulanabilirse Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) ile düzenlenir.
  • Son Kullanıcı verileri bakımından Müşteri “veri sorumlusu”, biz “veri işleyen” sıfatıyla Müşterinin talimatları doğrultusunda verileri işleriz.
  • Müşteri, Son Kullanıcılara uygun aydınlatma metni sunmak, hukuki işleme şartını (açık rıza vb.) sağlamak ve iletişim izinlerini yönetmekle yükümlüdür.
  • Hizmetleri işletmek, güvenliğini sağlamak ve geliştirmek amacıyla anonimleştirilmiş/derlenmiş verileri kullanabiliriz.

12) Müşteri İçeriği ve Lisans

  • İçeriğin mülkiyeti Müşteriye aittir. Hizmetleri sağlamak ve geliştirmek amacıyla İçeriği barındırma, çoğaltma ve işleme için dünya çapında, devredilebilir olmayan, ücretsiz bir lisans verirsiniz.
  • İçeriğin üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini ve yasalara uygun olduğunu beyan edersiniz.

13) Kabul Edilebilir Kullanım

Aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:
  • Yasadışı, aldatıcı veya yasak hizmetler için kullanmak;
  • Kötü amaçlı kod yüklemek veya güvenliği ihlal etmek;
  • Kullanım sınırlarını veya erişim kontrollerini aşmaya çalışmak;
  • İstenmeyen/istismarcı ileti göndermek;
  • Yürürlükteki hukuk izin vermedikçe Hizmetleri tersine mühendislik yapmak veya türev eserler oluşturmak.

14) Fikri Mülkiyet

  • Hizmetler, yazılımlar, tasarımlar, markalar ve görsel unsurlar Şirkete veya lisans verenlerine aittir.
  • Bu Şartlarda açıkça verilmeyen hiçbir hak devredilmez.

15) Beta Özellikler

  • Beta/deneme özellikler “olduğu gibi” sunulur; garanti verilmez ve önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir veya sonlandırılabilir.

16) Erişilebilirlik, Destek ve Değişiklikler

  • Yüksek erişilebilirlik hedeflenmekle birlikte kesintisiz çalışma garanti edilmez; bakım veya acil durumlarda erişim sınırlanabilir.
  • Özelliklerde makul bildirimle değişiklik yapabiliriz.
  • Destek kanalları ve hedef yanıt süreleri plan detaylarınızda belirtilir.

17) Garantiler ve Feragat

  • Hizmetler “olduğu gibi” ve “mevcut hâliyle” sunulmaktadır. Kanunun izin verdiği azami ölçüde, satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme dâhil tüm zımnî/ açık garantiler reddedilir.
  • Hizmetlerin hatasız, kesintisiz veya taleplerinizi tamamen karşılayacağını taahhüt etmeyiz.

18) Sorumluluğun Sınırlandırılması

  • Kanunun izin verdiği azami ölçüde, herhangi bir dönem içinde Hizmetler nedeniyle doğan toplam sorumluluğumuz, sorumluluğa yol açan olaydan önceki on iki (12) ayda Hizmetler için ödediğiniz toplam tutarı aşamaz.
  • Dolaylı, arızi, özel, cezai veya kâr kaybı dâhil hiçbir zarardan sorumlu değiliz.

19) Tazminat

  • İçeriğiniz, Hizmetleri kullanımınız, bu Şartların veya hukukun ihlali ya da Son Kullanıcı/üçüncü kişilerle uyuşmazlıklar nedeniyle doğan iddia ve zararlara karşı Şirketi tazmin etmeyi kabul edersiniz.

20) Askıya Alma ve Fesih

  • İhlal, dolandırıcılık şüphesi, ödeme eksikliği veya güvenlik/operasyon riski hâllerinde erişiminizi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.
  • Müşteri, dönem sonu itibarıyla ürün içi iptal akışıyla fesih gerçekleştirebilir.
  • Fesihle birlikte Hizmetleri kullanma hakkınız sona erer. Mevzuat gereği veya meşru amaçlarla veriler makul süreyle saklanabilir; kapatmadan önce dışa aktarma araçları sunulabilir.

21) İade Politikası

  • Kanunen zorunlu haller veya Sipariş Formu’nda açıkça belirtilen durumlar dışında ücretler iade edilmez. Bazı planlarda özel iade koşulları olabilir; satın alma anında belirtilir.

22) Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

  • Uygulanacak hukuk: Türkiye Cumhuriyeti Kanunları.
  • Yetkili yer: [Şehir] Mahkemeleri ve İcra Daireleri.
  • Taraflar, ihtiyati tedbir taleplerini uygun yargı mercilerinde ayrıca ileri sürebilir.

23) İhracat ve Yaptırım Mevzuatı

  • Yaptırım listelerinde yer almadığınızı ve Hizmetleri ihracat/yaptırım mevzuatını ihlal edecek şekilde kullanmayacağınızı beyan edersiniz.

24) Devir

  • Bu Şartları önceden yazılı onayımız olmadan devredemezsiniz. Şirket, birleşme/devralma/varlık satışı kapsamında devredebilir.

25) Mücbir Sebep

  • Makul kontrolümüz dışındaki olaylardan (doğal afet, savaş, grev, internet/telekom kesintileri vb.) kaynaklanan gecikme veya ifa imkânsızlığından sorumlu değiliz.

26) Tebligat

  • Şirkete yapılacak bildirimler: [hukuk e‑posta] ve [posta adresi].
  • Bildirimleri, hesabınızla ilişkili e‑posta adresine veya uygulama içi bildirim yoluyla yapabiliriz.

27) Sözleşmenin Bütünlüğü ve Değişiklikler

  • Bu Şartlar, Gizlilik Politikası, DPA (varsa) ve Sipariş Formları birlikte tam anlaşmayı oluşturur.
  • Zaman zaman Şartları güncelleyebiliriz. Değişiklikler yayım ile yürürlüğe girer; gerekli hallerde bildirim yapılır. Yürürlükten sonra kullanım, değişikliklerin kabulü anlamına gelir.

28) İletişim

Sorularınız için: